淮北市运管部门为全市出租行业“充电”
记者昨日从市运管部门获悉,为进一步提升淮北市出租汽车行业驾驶员的整体素质,提高从业人员服务质量、服务水平,规范经营行为,为广大群众提供安全、优质、文明的服务环境,市运管部门结合文明创建工作,持续优化管理与服务,多措并举促使出租车行业服务质量再提升,确保行业健康稳定发展。
市运管部门召开四家出租车企业提升出租车从业驾驶员服务质量工作布置会,要求企业加强教育培训,进一步规范驾驶员经营服务行为,重点强化从业人员素质教育,利用公司宣传栏、出租车LED顶灯、微信等多种方式宣传教育,提高服务,增强文明服务意识。同时,加强对出租车企业开展驾驶员学习培训工作的指导,督促企业对本公司在册从业驾驶员开展全员培训,制定培训计划,培训驾驶员全覆盖,强化对驾驶员行业法规、文明经营、文明服务和职业道德等方面内容教育培训,提高出租车从业驾驶员人员遵章守纪、守法经营的意识和文明服务意识。通过培训学习出租车驾驶员文明服务规范、职业道德规范,使广大出租车从业人员素质进一步得到提高。
针对当月群众反映较突出的服务质量问题,市运管部门要求企业督促驾驶员立行立改,开展违规驾驶员带车学习,从提质服务、杜绝违规等方面开展针对性培训,通过教育学习起到警示教育效果,自觉纠正不良经营行为,做到守法经营、诚信服务,树立良好的出租车窗口形象。
通过开展“提升服务质量,我为淮北招商引资优环境”活动组织各公司开展“最美出租车驾驶员”评选,树立出租汽车行业文明服务标兵和先进典型,充分发挥先进典型的示范带动作用,展示我市出租汽车行业窗口新形象。